Chính sách đổi trả hàng

I. Điều kiện đổi trả hàng 

Quy định chung

- Hàng còn nguyên vẹn bao bì, chưa qua sử dụng.
            - Liên hệ đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
            - Không chịu trách nhiệm về hàng hóa bị thất thoát, bể vỡ khi đã hoàn tất việc giao hàng.
            - Vui lòng kiểm tra ngay khi nhận hàng về chủng loại, số lượng và quy cách hàng hóa.

 Về đổi hàng

- Nhận đổi hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (thiếu decal, nứt lò, rạn men).

 Về trả hàng

- Chỉ chấp nhận trả hàng trong trường hợp hình ảnh trên website không đúng với thực tế.

 Sản phẩm Lladro

            - Riêng đối với các sản phẩm Lladro thì bất kì trường hợp nào quý khách được quyền đổi trả hàng với điều kiện xác nhận ngay khi nhận hàng.

 Phí gửi hàng lần 2

- Khách hàng chịu phí vận chuyển khi đổi/trả hàng ngoại trừ hai trường hợp:

            1. Hàng giao bị lỗi kỹ thuật hay bị bể.
            2. Đối với các sản phẩm Lladro.

 

II. Hướng dẫn đổi / trả hàng:

- Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu Quý khách có nhu cầu về việc đổi/trả hàng xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cách thức đổi/trả đơn giản nhất thông qua:

            - Số điện thoại: 38218 268 - 0964 251 647
            - Email: sales@qhome-vn.com

  Sau khi Qhome xác nhận, Quý khách có thể đổi/trả hàng tại:

            - Lầu 6, 65 Lê Lợi, P. Bến Nghé, Q.1

 

III. Hoàn tiền:

Qhome sẽ hoàn tiền cho Quý khách theo đúng thông tin tài khoản mà Quý khách đã cung cấp (trong trường hợp trả hàng).


IV. Bảo hành:

              Các sản phẩm được bán ra từ Qhome không có chế độ bảo hành.